El transporte de su pedido

El precio del envío dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. Para el resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Los pedidos, generalmente, se envian durante las 24 horas siguientes a la recepción de su pago, mediante agencia de transporte SEUR, Correos Express ó Correos, dependiendo del tamaño y destino del pedido.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Existe la opción de contratar  un envoltorio de regalo para los productos de su pedido.

Los productos se empaquetan a conciencia para que usted los reciba en perfecto estado y no sufran daños durante el envío. En el supuesto caso de que usted recibiera un paquete con símbolos visibles de haber sufrido algún golpe, es necesario que así lo haga constar en el albarán del transportista, para posteriormente comunicarnoslo en un plazo máximo de 24 horas, bien por teléfono, al número (+34) 91 467 88 41, o bien por email, al correo electrónico info@legusplay.com

Se facilitará tu número de teléfono y correo electrónico a la agencia de transportes, para que puedan avisarte el día de la entrega, ó contactar contigo en caso de no haber nadie en el intento de entrega.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte normalmente solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos; salvo en algunos periodos navideños en los que tengan excesiva carga de trabajo. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 21:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Responsabilidad en los plazos y transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 95% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete.

La responsabilidad de legusplay.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…), así como en fechas de gran carga de trabajo (periodo navideño, principalmente). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.